Upskilling con IA: Cómo la IA mejorará tu trabajo
Hablamos mucho de IA, pero poco de cómo nos podría ayudar si realmente le diéramos un enfoque práctico a su utilidad en nuestro trabajo.
Independientemente de si la IA te va a quitar el trabajo, de si va a cambiar la estrategia de tu empresa o de los riesgos éticos que conlleva en el futuro cercano, lo que está claro es que es una herramienta que va a cambiar tu forma de trabajo y te va a obligar a actualizarte. Sí actualizarte, otra vez.
Hoy me gustaría hacer una revisión del principal impacto que tiene la IA Generativa (IAG) en tu forma de trabajo y para ello necesitaría hablar de habilidades profesionales (Soft skills) y poder ayudarte a priorizar cómo hacer un UP grade de tus Skills (UPSKILLING).
El mapa de habilidades profesionales
Las soft skills con aquel conjunto de destrezas que adquirimos para poder realizar nuestro trabajo. Estas destrezas se adquieren con la práctica y con la experiencia. Para ordenar las skills hacer tiempo que preparé este esquema que es muy útil.
En primer lugar, podemos agrupar las habilidades en base a cómo afectan a tus tareas. Si lo piensas, cualquier tarea que realizas requiere de un input, un procesamiento y una entrega del resultado del trabajo realizado. Por otro lado, podemos agrupar las habilidades por la relación que haces con los demás. Las tareas que haces en el trabajo las puedes hacer tú solo, en equipo o dirigiendo a un tercero (ya sea interno o externo).
El resultado del cruce de los cuadrantes nos da 9 categorías de habilidades que nos servirán para seleccionar las habilidades más adecuadas de un diccionario de 94 habilidades. El resultado del modelo sería el siguiente.
Si queréis más información y detalle de cada habilidad podéis consultar estos posts. Mapa de habilidades para la empresa. Detalle de las habilidades. Evolución de las habilidades.
Impacto de la IA en las habilidades
Ahora que ya tenemos un mapa de todas las habilidades, estaría muy bien saber cuáles se podrían ver afectadas por el uso de las IAG.
Para hacerlo os voy a detallar cada uno de los pasos que he dado:
Pasar todas las habilidades a una tabla con la asociación a las dos dimensiones (eje x, y de la tabla) y a la categoría a la que pertenece.
Ahora voy a pedirle a varias IA generativas que me evalúen de 1-5 el impacto de creen que pueden tener sobre cada una de ellas. He usado Chatgpt, Perplexity y Claude.
Como la función de las IA's no es darte la respuesta fiable, sino probable, le he dado una serie de referencias bibliográficas (las tenéis al final del post) para que me afinen las respuestas.
Para verificar ese impacto les he pedido que me den un ejemplo de cómo afectaría. En base a su explicación he hecho una valoración personal de cómo yo creo que afectará a cada habilidad.
He hecho simplificación usando una media ponderada (mi opinión pesará un 50% y las suma de las 3 otro 50%). nota: sobre digitalización podríamos decir que algo de experiencia tengo.
He traducido a tres categorías los resultados. Una vez he tenido un número entre (1-5) lo he traducido a "Alto" si X >4 "Medio" 3,9>X>3, y "Bajo" 2,9>X.
Ahora he vuelto ha hacer el mismo proceso para poder graduar el esfuerzo que le supone a un trabajador de oficina poder mejorar esas habilidades. Mejorar la capacidad de una persona de poder hacer una presentación en público, que poder mejorar tu habilidad de organizar tus tareas del día a día.
A partir de ahí, he preparado una comparativa entre impacto / esfuerzo para poder priorizar las habilidades que podrían resultar más útiles y efectistas para que un colectivo amplio de empleados obtenga resultados con bajo esfuerzo.
Este ha sido el proceso.
Es bueno recordar que mi visión sobre la IAG es que, por ahora es un becario. Es alguien que le encargas un trabajo, pero que no tienes que olvidar que tiene poca experiencia. Sin supervisión creo que podría asumir que hay un +/-15% de desviación de los resultados.
En base a todo este proceso os voy a compartir los resultados y las reflexiones más relevantes que he sacado.
Resultados del Upskilling & IA
Si os parece voy a repasar algunos de los resultados de este estudio que he hecho.
¿En qué te podría ayudar la IA?
Cuando hago una revisión de la dimensión del proceso de trabajo, veo que más del 50% de las habilidades relacionadas con la productividad se verán afectadas de una forma significativa por la IAG.
Lo que sorprende es el siguiente dato. Las habilidades relacionadas con las ideas y la innovación superan a las destrezas relacionadas con excelencia en el trabajo.
Estas conclusiones no me sorprenden. El otro día en un foro de artistas musicales me contaban cómo están usando las IAG’s. En la actualidad muchos de ellos usan estas herramientas para mejorar su producción, pero sobretodo para explorar nuevas fórmulas fronteras de su trabajo. Crean productos nuevos con IAG y muchos de ellos son imposibles sin las IAG’s.
¿Cómo afecta al trabajo con otras personas?
Como ya podías prever, la IAG es una herramienta individual. Te ayuda a mejorar tus capacidades. En una menor medida te ayuda en las tareas colectivas.
Lo que resulta llamativo es la poca aplicación que pueden tener las IAG para el trabajo directivo. La aplicación para personas que gestionan personas es en general bajo.
Esto me lleva a reflexionar una práctica que estoy viendo en muchas empresas. Ponen a sus directivos a probar co-pilot u otras herramientas de IAG para que validen la conveniencia de hacer el despliegue al resto de los trabajadores. Creo que hacerlo así es un error. Lo que interesa siempre de los pilotos, es usar una muestra representativa y no usar la categoría de responsabilidad.
Vamos entrar un poco más al detalle.
Impacto de la IA por categoría de habilidades
Vamos ahora a entrar al detalle de las 9 categorías del modelo del principio (las que resultan del cruce de las dos dimensiones).
En primer lugar vamos a inspeccionar el impacto de las grandes categorías de habilidades:
Podríamos decir, con sorpresa que la primera - con diferencia - es la mejora de la categoría de habilidades relacionadas con la mejora de la mentalidad innovadora.
Después viene un grupo de habilidades como el desarrollo profesional, la colaboración productiva, la productividad interpersonal y la comunicación efectiva.
Si lo traslado todo a un mapa de color donde el verde = alto impacto, el medio impacto es amarillo y rojo es impacto bajo lo podríamos representar de esta forma:
Dentro de estas grandes categorías deberíamos hacer una revisión en detalle de cada una de las 94 habilidades pero la foto general creo que es bastante ilustrativo.
¿Y por dónde empezamos?
Las habilidades se practican, los conocimientos se adquieren.
Si la IAG va a afectar a muchas de nuestras habilidades deberíamos de ser capaces de poder hacer una selección de las que menos esfuerzo nos costaría mejorar. Así somos los humanos, mejoramos nuestras destrezas cuando vemos resultados.
Para poder hacer esta selección he mirado el gap que existe entre el impacto que puede tener la IA y el esfuerzo que le implica a una persona poder mejorar esa habilidad.
Lo sé, cada uno tiene su personalidad y su carácter y hay cosas que cuestan más que otras, pero para ver el modelo y orientar una solución formativa a mi me es bastante útil.
Es interesante que lo que nos recomienda el modelo es que usemos la IAG para mejorar las ideas y la innovación y todo lo que sirva para poder mejorar la excelencia de nuestro trabajo individual.
Y todo esto para qué sirve
Con este mini estudio he querido hacer un mapa para orientar el proceso de Upskilling de cualquier persona que se está preguntando ¿Por dónde empiezo con esto de la IA? ¿En qué me ayudaría?
Al mismo tiempo desde Foxize hemos estado trabajando muy duro en los últimos meses y hemos preparado un programa de Upskilling para empresas.
Este programa es diferente:
PRÁCTICO: Se basa en comportamientos prácticos que pueden usar los empleados y practicarlos en su día a día.
PERSONALIZADO: Se trata de un programa con una experiencia personalizada. En base a un test previo sitúa a los empleados con niveles personalizados en base a los resultados.
HÍBRIDO: Es un formato híbrido combinando contenido asíncrono y talleres para practicar diferentes ejemplos.
IA NEUTRAL:Es un programa independientemente de la herramienta por la que tu empresa se haya decantado.
Si te interesa contacta a info@foxize.com y dí que vas de mi parte y te darán un trato especial.