¿Es la IA una Moda o una tendencia? (i)
Todos hablan de la IA y lo asumimos como algo imparable, pero te voy a dar 7 razones para que reflexiones si es una moda o una tendencia.
Todos hablan de la IA. Que si la IA te prepara un PPT en un minuto y te ahorra un montón de tiempo. Que si ChatGPT dice esto o lo otro. Que la IA tiene un impacto por aquí o por allá. Que si nos va a quitar el trabajo o si tendríamos que regularla. Que si la ética y la ley europea. Como dice @genisroca, "cuando entra una tecnología nueva, el nivel de tontería a veces es insoportable". Mucho ruido y expectación, pero descubro entre líneas muy poco espíritu crítico y reflexión basada en lo que ya hemos vivido en etapas anteriores de la era digital.
Por supuesto, si quieres mantenerte como profesional actual, te toca estar al día y construirte un criterio, más allá de arrastrarse a la última moda de turno. Es por ello que me gustaría escribir para abrir un debate: estamos ante una moda o una tendencia.
Sé que esto de escribir, para que la gente lea, de abrir un debate es un poco antiguo. Es de la época del 2.0. Estamos ahora en un momento donde leemos cada vez menos, con menos atención y que lo que no sean shorts no interesa. Lo siento, es lo que tenemos los cantautores digitales.
Mi intención es escribir dos artículos.
Uno primero justificando porque creo que la IA es una moda tecnológica como muchas otras que hemos vivido y que su impacto en las empresas es más que cuestionable.
El segundo artículo justificando que esto es LA tendencia y que más allá de las urgencias tu empresa debería prepararse para el impacto que tiene y construir las bases.
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La gran mayoría de decisiones que tomamos en nuestra vida son inconscientes. Una vez pasadas las racionalizamos. Los datos nos proponen otra cosa. Nos proponen tomar decisiones objetivas basadas en hechos cuantificables y pasado un tiempo ser capaces de revisar si estábamos en lo cierto o no. De esto va este libro. De aprender a tomar decisiones más racionales apoyadas en datos para tomar buenas decisiones.
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La capacidad de lectura y de atención es cada vez menor, es por ello que si no tienes el momento para leer te doy los titulares. La IA es una moda por las siguientes razones:
Hypes Tecnológicos: El mundo tecnológico vive de la emoción y la novedad.
La definición de IA: Metemos muchas cosas bajo definición de IA que no son IA.
¿Cómo ayuda a mi empresa? A día de hoy no resuelve ningún problema de una empresa
Sin Habilidades no hay IA: Las habilidades digitales no están desarrolladas como para que la adopción de la IA sea masiva.
Mola pero es ilegal: La gran mayoría de IA's generativas se han construido ilegalmente
Quien manda aqui: Los directivos de las empresas no están preparados para esto.
No te creas lo que leas: Todo lo que lees sobre ello no es representativo ni fiable, incluido este artículo.
Razón número 1- HYPES TECNOLÓGICOS
El mundo tecnológico y de la inversión de capital riesgo vive de la excitación y de la novedad. Las novedades mueven el sector de la inversión, de los servicios y de los medios de comunicación. Sin novedades, todo se para. Ya hemos tenido una cantidad bastante grande de estos hypes: metaverso, web3, crypto monedas, blockchain, sin irnos muchos años hacia atrás.
Solo como detalle, te recomiendo que te pases por el metaverso de Rafa Nadal. Puro hype, cero valor añadido para las personas. No sé cuanto durará, pero tengo grandes dudas que sea rentable. Lo que le ha costado vs. lo que ha conseguido no ha compensado. Es lo que tiene subirse a la ola equivocada.
A mí gustaría no perder de vista la frase de Roy Amara "Sobrevaloramos el impacto de la tecnología en el corto plazo e infravaloramos en el largo plazo". Estamos creando una sobre expectativa a corto plazo que se verá frustrada.
Este fenómeno queda muy bien reflejado en el famoso Hype Cycle que es una representación gráfica del ciclo de vida de la tecnología que va desde la su desarrollo inicial hasta su comercialización y adopción, al mismo tiempo que habla de su eventual rechazo y obsolescencia. Te preguntarás "Si todo el mundo conoce los hypes ¿Por qué se suben a ellos?"
Subirse al hype en Internet tiene dos explicaciones.
Te dejas arrastrar por un relato que te rodea, si aparece en la televisión, si las consultoras, agencias, empleados hablan, te planteas que deberías hacer algo al respecto.
La segunda razón tiene que ver la estrategia de ser un First Mover Advantage. Ser el primero en estar ahí te permite aprender antes que el resto y sobre todo conseguir el atributo de visionario. Muchos CEO's les gustaría pasar a la historia como personas que se anticiparon al futuro y ese pensamiento les nubla.
Piénsalo, hay más casos de fracaso de empresas first mover que empresas que supieron esperar el momento exacto de cuando entrar.
El 'momentum' es la mitad del éxito de muchas empresas y pocas veces es haber sido el primero. Llegar el primero a una discoteca nunca ha sido garantía de que lo pases mejor. Más bien resulta lo contrario.
Razón 2- ¿DE QUÉ HABLAS CUANDO HABLAS DE IA?
La segunda cosa que deberíamos de aclarar cuanto antes es que de qué estamos hablando cuando hablamos de IA. Queda claro que ChatGPT ha puesto el término IA encima de la mesa, pero para poder entender bien si es moda o tendencia deberíamos diferenciar.
Hay un tipo de IA que es generativa (como ChatGPT). Lo que hace en crear contenidos como imágenes, texto o video, basándose en patrones similares que ha aprendido gracias a procesos de aprendizaje sofisticados. Gracias a todo el contenido con el que ha sido entrenado, ChatGPT puede escribir un texto bastante correcto sobre casi cualquier tema.
El segundo tipo de Inteligencia artificial se le llama IA simbólica, que tiene que ver con representar una actividad basándose en unas reglas y unas lógicas y gracias a estas reglas toma decisiones. Sí, hablamos de algoritmos que han sido diseñados con una lógica.
Cuando compras un billete de tren, alguien ha decidido si ponerte en ventana o no. Si saben que te gusta ver el paisaje, pueden decidir colocarte ahí, o, por el contrario, no hacerlo para que pagues un extra, ya que saben que estás dispuesto a hacerlo.
Para sacar provecho a la IA Generativa en énfasis está en las herramientas y dependerás de quien te las dé. Si la quieres para tu ámbito personal habrá un boom gigantesco de herramientas, pero pagarás por pocas, así que o se agrupan o irán desapareciendo.
Para el mundo de la empresa esto acabará concentrándose en los grandes players que llevan todas las herramientas dentro de muchas empresas como Microsoft, Google o Adobe. El resto de herramientas no se usarán, o se usarán sin que me vean, cosa que acaba mal. Es decir, mucho revuelo para que al final esto acabe en un nuevo pack de herramientas ofimáticas.
Lo de la IA simbólica es otra película. Para ayudar a las empresas implica que tienen los datos bien ordenados, que entienden los intereses de los clientes, que saben del impacto en negocio de cada decisión y a demás que son capaces de hacerlo a gran velocidad. Datos, en tiempo real con lógicas de negocio.
Para que la IA funcione en una empresa, tiene que tener esos requisitos. A día de hoy casi ninguna empresa tiene 'eso de los datos bien montados', como para que le metas además una lógica automática que tomen decisiones autónomas. Y esto implica infraestructura, talento y visión. Y estas tres cosas están bastante caras en la actualidad.
Como dirían mis padres, primero haz los deberes y después toca la guitarra. Pues eso.
Razón 3- ¿QUÉ PROBLEMA RESUELVE?
Hay una frase que me gusta mucho y es la siguiente: "Si crees que la tecnología va a resolver tus problemas, es que no entiendes ni la tecnología ni tus problemas".
Anteriores etapas de la digitalización nos ha demostrado que empezar por la tecnología acaba mal. Hay que estar en las RR. SS.. Hay que poner un CRM, necesitamos un community manager. ¿Pero qué problema estamos queriendo resolver? Seamos claros y directos las empresas tienen dos tipos de problemas. Problemas hacia el mercado y problemas hacia la trastienda.
Si tienes problemas hacia el mercado es que necesitan llegar a más clientes, necesitan que les conozcan mejor, que les compren más sus clientes actuales, crear nuevas propuestas de valor o necesitan abrir nuevos canales de ventas. ¿Cuál de estos problemas te resuelve la IA? Igual puedes hacer videos y fotos mejores que sin estas herramientas, pero no sé yo si esto te cambia el negocio en el corto plazo. Yo no lo veo claro aún.
Si quieres optimizar la trastienda, es que necesitas mejorar los procesos quieres ser más productivo, mejorar la eficiencia, mejorar la motivación de las personas o atraer nuevo talento. Puede que la IA generativa reduzca el tiempo de algunos procesos, pero mientras no tengas una IA simbólica adaptara a los datos de tu empresa, creo que impacto, aquello que se dice multiplique yo no la acabo de ver.
No recuerdo quien me dijo esto de o solucionas un problema en la empresa o acabas siendo tú el problema.
Razón 4- MOLA PERO ES ILEGAL
Lo de ChatGPT ha generado un efecto Wow como hacía tiempo que no se veía. A mí me recuerda a Napster. Napster fue un wow, podías encontrar y descargar cualquier canción. Como ahora Spotify pero 30 años antes.
Para que la IA Generativa funcione se ha necesitado la convergencia de una serie de tecnologías. Una capacidad para procesar datos, una mecánica de entrenamiento increíble, y acertar en la interfaz. Pero por encima de eso, se ha necesitado datos. ¿Y de dónde los han sacado? De todo Internet. Todo el contenido publicado ha sido utilizado para entrenar a la máquina.
Yo tengo un blog desde hace 21 años y sospecho que parte de él se ha usado para entrenar a la máquina. Yo no tengo capacidad de demostrarlo, pero los grandes Medios de Comunicación ya se han puesto en marcha. La demanda sobre el New York Times marcará el camino sobre las compensaciones a grandes grupos mediáticos y de contenidos. Pero... ¿Y el resto? Yo he tomado una decisión sobre mis contenidos: la parte más personal saldrá en titonet.com, pero la parte profesional pasa a ser con registro o de pago.
Si realmente es legal, y no ha usado datos con copyright, deberían demostrarlo. La sospecha limitará el uso de la herramienta. Creo que ninguna empresa puede correr el riesgo de usar algo que después resulte que ha sido ilegal. Los de compliance de cualquier empresa estarán de acuerdo conmigo.
Un último detalle sobre esto, la legislación Europea. En Europa hemos creado una legislación antes de que sepamos para qué lo usaremos. Esto llevará un infierno legal para muchas innovaciones que se darán en EE. UU. y en China, así que habrá herramientas y usos que no podremos usar. Porque en Europa serán ilegales. Así que calma.
Razón 5- ¿PROFESIONALES AUMENTADOS?
Dicen que una IA no te quitará el trabajo, pero sí te puede afectar que haya otra persona que domine las herramientas. Aun así, por ahora puede estar tranquilo. Solo hay 18% de profesionales en España que dominen las habilidades digitales. Estos son los que le sacarán provecho a todas las herramientas que le proporcione la empresa.
Ahora mírate, si quieres que una IA te ayude, debería poder basarse en cosas que hayas escrito para imitar tu forma de hablar. ¿Dónde lo tienes guardado? Necesita unas 100 mil palabras.
Para que te ayude a sintetizar un tema con tu estilo se debería basar información tuya. Lo mismo afecta a para que te ayude a tomar decisiones, debería tener un registro de datos de tus buenas decisiones. ¿Lo tienes en algún sitio?
Para aprender a llevar un F1 tienes que aprender a llevar un coche normal, y después uno deportivo. Lo mismo pasa con las IA generativas. Si no tienes la base, igual no conseguirás aumentar tu potencial.
Por supuesto, siempre estará la promesa de que la IA te va a crear un Agente que hará que ya no tengas que aprender esas habilidades y tomará las decisiones por ti. "Hazme la compra en Mercadona" le dirás, y te traerá todo perfecto. ¿En serio crees que esto va a ocurrir? Creo que siempre proyectamos sobre la tecnología aquellos anhelos de nuestras vidas y nuestros deseos más profundos.
Razón 6- ¿Quién decide meter la IA en la empresa?
Llegamos a la penúltima de las razones. Los directivos actuales. Ser directivo de una empresa, no es algo tan maravilloso. Los problemas que te llegan son los que nadie ha podido resolver antes. La falta de información y la incertidumbre es altísima. Los riesgos están por todos lados. ¿Cómo abordas una situación en la que te vienen con que hay una tecnología que va a cambiar las reglas? Creo que mal. “Con lo que ha costado llegar hasta aquí como para que aparezca ahora esto de la IA”.
En general lo llevan mal. La ofimática y la aparición de Internet te pilló bien, la digitalización te pilló en pleno cambio de ERP, lo de las redes sociales y la transformación digital no lo acabaste de ver y ahora va y te llegan con lo de la IA que lo cambia todo. Vaya carrera que llevan.
Dicen la IA tomará decisiones mejor los directivos. ¿Qué tal lo llevas? Es decir, te están diciendo que te podrás dedicar a otra cosa y de más valor. La tecnología solo automatiza cuando el coste de sustituir un individuo compensa la inversión en el producto y los directivos tienen un coste alto. Esta amenaza no es una buena entrada para que el comité de dirección compre el proyecto de IA. Hay que abrir la puerta al beneficio y la oportunidad, más que al sentimiento de urgencia y el miedo si queremos ver el despliegue en las empresas. Este miedo frenará su adopción, hasta que no haya otro remedio.
Razón 7- La gran mayoría de estudios no son representativos
Voy a añadir una extra que me hace hervir la sangre. La gran mayoría de estudio que están saliendo no son ni representativos ni fiables. Si habéis leído mi libro de Decisiones x Datos tienen un Datascore muy muy bajo de C. Preguntan a 2.500 directivos si están preocupados... pues que van a decir, pero de ahí a extrapolar sus planes.
Ni 2.500 representan a todas la empresas, ni el método declarativo es representativo de lo que va a ocurrir y a demás la gran mayoría de los estudios están hechos por una fuente interesada.
Así que de buen rollo: mejor pregúntale a un taxista qué opina del impacto de ChatGPT en su trabajo. Cuando te hable con criterio, será el momento de hacerle mucho caso. Mientras tando desconfía de los informes que busquen reafirmar la moda.
De forma resumida
Hypes Tecnológicos: El mundo tecnológico vive de la emoción y la novedad.
La definición de IA: Metemos muchas cosas bajo definición de IA que no son IA.
¿Cómo ayuda a mi empresa? A día de hoy no resuelve ningún problema de una empresa
Sin Habilidades no hay IA: Las habilidades digitales no están desarrolladas como para que la adopción de la IA sea masiva.
Mola pero es ilegal: La gran mayoría de IA's generativas se han construido ilegalmente
Quien manda aqui: Los directivos de las empresas no están preparados para esto.
No te creas lo que leas: Todo lo que lees sobre ello no es representativo ni fiable, incluido este artículo.